Dlaczego tak?: I kto tu jest łajzą?

Kto to widział, żeby reklamować odpadające okładziny schodów?! Kto to widział, że zapadająca się kostka brukowa może się komuś nie podobać?! Plamy na schodach? Normalne – to kamień naturalny. Może jeszcze zaczną reklamować przechylone nagrobki? Co za dziwaki z tych klientów?! Pewnie chcą zaoszczędzić kosztem kamieniarza.

Niedawne obserwacje portali społecznościowych oraz spraw spornych, w których uczestniczę jako biegły, potwierdzają moje wcześniejsze wnioski. Nie ma gorszego zagrożenia dla kamieniarstwa niż sami kamieniarze, lub ściślej „kamieniarze”. #lbkik

Często widzimy chęć zaszczepienia nawyków z półświatka, że nie wolno „sypać” kolegów z branży, nie wolno stawać po stronie klienta. Klient przecież nigdy nie ma racji, czepia się, bo przecież klienci wraz z rozwojem rodzimego kapitalizmu stają się bardziej roszczeniowi.

Postawmy się jednak w roli klienta. Zastanówmy się, czy w takiej sytuacji sami byśmy byli szczęśliwi? Jeśli parkieciarz położy nam parkiet, który po dwóch tygodniach odpadnie, oczywiście wejdziemy w spór z parkieciarzem. Jeśli przyjedzie rzeczoznawca i powie, że tak ma być, że to parkiet naturalny i naturalną rzeczą jest, że on odpada, to czy będziemy zadowoleni z takiego finału? Pada tu zasadnicze pytanie. Czy kiedykolwiek ponownie zamówimy parkiet? Pewnie nie. Zamówimy panele drewnopochodne, bo przecież z naturalnym parkietem są same kłopoty.

Powyższy ciąg zdarzeń dotyczy także naszego kamieniarskiego podwórka. Jeden kamieniarz spartaczy robotę, a potem na różne sposoby udowadnia, że „tak ma być”. Klient nieodwracalnie odrzuca myśli o najęciu jakiegokolwiek kamieniarza i wybiera inne rozwiązania. Do tego mówi sąsiadom, żeby nigdy nie brali pod uwagę kamienia.

Przy opracowywaniu koncepcji przebudowy jednej ze stołecznych ulic powstał komitet mieszkańców w celu wywarcia na decydentach presji, żeby nie stosować na tej ulicy kamienia i wybrać beton. Punktem wyjścia był fakt, że wcześniej zabrukowano ulicę obok i zastosowana kamienna kostka stale się zapada i pęka. Oczywiście problemem była źle dobrana technologia montażu, a nie sam kamień. Jednak kierunek ataku został nacelowany na wyrób kamieniarski.